De presidentiële werkgroep Toerismeontwikkeling bespreekt modernisering van Canawaima Ferry Services in Nickerie. De werkgroep, onder leiding van Rachel Pinas, overlegt met het management van de ferrymaatschappij. Digitalisering en betrouwbaardere dienstverlening staan centraal. Een online boekingssysteem en investeringen in de boot zijn de belangrijkste punten.
De werkgroep bracht een werkbezoek aan Nickerie. Daar spraken zij met het management van Canawaima Management Company N.V. (CMC) en Canawaima Ferry Services (CFS). Aan Surinaamse zijde waren onder anderen Yamesh Angoelal en Naraindeth Seopershad aanwezig. Angoelal is president-commissaris van Canawaima Ferry Services. Seopershad is president-commissaris van Canawaima Management Company.
Volgens Angoelal bestaan er klachten uit de toerismesector over onzekerheid bij reserveringen, vertragingen en beperkte dienstverlening. Die klachten spelen al geruime tijd, aldus Angoelal. De besprekingen gingen over de knelpunten in het huidige afhandelings- en boekingssysteem. “Een van de belangrijkste zaken die besproken is, is de mogelijkheid voor een online boekingssysteem”, aldus Yamesh Angoelal. “Toeristen en andere reizigers kunnen dan verzekerd zijn van een plek op de ferry.” Dat is belangrijk voor een moderne en klantvriendelijke dienstverlening, stelde Angoelal.
De werkgroep bezocht ook de aankomstloketten op de terminal. Daar gaven zij adviezen over modernisering en digitalisering van de operationele processen. Het management van CMC en CFS heeft al plannen om digitaliseringstrajecten te starten, aldus Angoelal. Die starten zodra de administratieve en bancaire formaliteiten zijn afgerond.
